Podmienky a pravidlá

1. Všeobecne

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "všeobecné podmienky") sa uplatňujú, keď si ako spotrebiteľ (ďalej len "vy") objednáte tovar na stránke Wallism.com a na súvisiacich stránkach (ďalej len "stránka"). Zmluva sa uzatvára medzi vami a spoločnosťou Rainbow Bay AB, registračné číslo 559342-1877 (ďalej len "Rainbow Bay" alebo "my"), Torsgatan 26, 113 21 Štokholm, info@wallism.com . Tieto podmienky sa uplatňujú len vtedy, keď si ako spotrebiteľ objednáte tovar prostredníctvom stránky.
2. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za vypredané výrobky a vyhradzujeme si právo na akékoľvek obrazové alebo typografické chyby na Stránke, napr. chyby v popise výrobku alebo technickej špecifikácii, nepresné ceny a úpravy cien (napr. zmenené ceny od dodávateľov, zmeny mien) alebo nesprávne informácie o stave zásob. Sme oprávnení kedykoľvek opraviť takéto chyby a zmeniť alebo aktualizovať informácie. Ak bola pri výrobku, ktorý ste si objednali, uvedená nesprávna cena, budeme vás o tom informovať a počkáme na váš súhlas so zmenenou cenou, kým budeme pokračovať v procese objednávky.

2. Zmluvy a objednávky

1. Ak chcete na stránke zadať objednávku, musíte súhlasiť s týmito všeobecnými podmienkami. Prijatím týchto Všeobecných podmienok sa zaväzujete dodržiavať Všeobecné podmienky v celom ich rozsahu. Okrem toho prijatím týchto Všeobecných podmienok potvrdzujete, že ste si prečítali naše Zásady ochrany osobných údajov (pozri nižšie) a že súhlasíte s naším spracovaním vašich osobných údajov, ako je v nich uvedené.
2. Kúpna zmluva, na ktorú sa vzťahujú tieto Všeobecné podmienky, sa uzatvára až po písomnom potvrdení vašej objednávky a po tom, ako ste e-mailom dostali naše potvrdenie objednávky. Odporúčame vám, aby ste si potvrdenie objednávky uložili pre prípadný budúci kontakt s našimi zákazníckymi službami týkajúci sa objednávky. Svoju objednávku môžete kedykoľvek pred jej potvrdením stiahnuť. Ak objednávku stiahnete, vrátime vám všetky platby, ktoré ste vy alebo váš poskytovateľ platby v súvislosti s objednávkou uskutočnili.
3. Vyhradzujeme si právo v individuálnom prípade vašu objednávku odmietnuť alebo zmeniť (napr. ak ste poskytli nesprávne osobné údaje a/alebo máte akýkoľvek záznam pre nezaplatenie dlhu).

3. Informácie o zákazníkovi atď.

Pri zadávaní objednávky prostredníctvom stránky budete požiadaní o poskytnutie niektorých osobných údajov a o potvrdenie, že poskytnuté informácie sú správne a úplné. Za akékoľvek nesprávne poskytnuté informácie nesiete zodpovednosť. Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov (pozri nižšie), ktoré sú súčasťou týchto Všeobecných podmienok.

4. Ceny, poplatky a platby

1. Všetky ceny uvedené na stránke zahŕňajú DPH. Ceny nezahŕňajú poplatky za platby a dopravu, ktoré sú uvedené samostatne.
2. Za svoj nákup môžete zaplatiť spôsobmi uvedenými na Stránke. Z času na čas nemusíme ponúkať všetky alternatívy platby alebo zmeniť spôsob platby, ak ten, ktorý ste si vybrali, z akéhokoľvek dôvodu v čase nákupu nefunguje.

5. Špeciálne ponuky

Z času na čas môžeme na Stránke poskytovať špeciálne ponuky, ktoré môžu mať výhodnejšie podmienky, ako sú stanovené v týchto Všeobecných podmienkach, napr. vo vzťahu k platbe alebo rozšírenému právu na odstúpenie od zmluvy. Tieto výhodnejšie podmienky budú platiť len počas trvania špeciálnej ponuky a len pre konkrétne uvedené produkty. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zrušiť špeciálne ponuky. Po ukončení alebo odstúpení od špeciálnej ponuky sa tieto všeobecné podmienky uplatňujú bez akýchkoľvek zmien. Všetky ponuky na konkrétne výrobky na stránke sú platné len počas obmedzeného obdobia a do vypredania výrobkov.

6. Preprava a doručenie

1. Výrobky sa zvyčajne vyrábajú v priebehu jedného až štyroch pracovných dní a následne sa plánuje ich dodanie.
2. Výrobky sa zvyčajne dodávajú do nižšie uvedených regiónov a do nižšie uvedeného počtu pracovných dní od odoslania: Austrália (3-6 dní), Kanada (2-5 dní), EÚ (1-3 dni), Spojené kráľovstvo (1-3 dni), USA (2-5 dní).
3. Predpokladaný čas dodania výrobku je uvedený v potvrdení objednávky, pri odhlásení a/alebo na príslušnej stránke výrobku na webovej lokalite. Ak sa dodanie oneskorí, budeme vás o tom informovať a budeme naďalej monitorovať objednávku.
4. Doručovateľská spoločnosť vás bude informovať podľa potreby doručenia objednávky. Ak sa má balík vyzdvihnúť na konkrétnom mieste doručenia, musíte si ho vyzdvihnúť v lehote uvedenej v oznámení. Ak si balík nevyzdvihnete včas, môže vám byť účtovaný poplatok zodpovedajúci nákladom na spätnú prepravu.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Pri nákupe produktov na stránke máte právo na 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že máte právo zrušiť akýkoľvek nákup tak, že nám to oznámite do 30 dní odo dňa, keď ste vy alebo váš zástupca dostali objednaný výrobok (lehota na odstúpenie od zmluvy).
2. Legislatívne právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky vyrobené podľa vašich požiadaviek alebo na výrobky, ktoré inak dostali jasný personalizovaný charakter, čo zahŕňa naše tapety na mieru, potlače a vzory na mieru. V takýchto prípadoch vám namiesto toho ponúkame 30-dňové právo na vrátenie neosadeného výrobku k nám a vrátenie peňazí v plnej výške. Právo na vrátenie výrobku platí 30 dní od okamihu, keď ste výrobok dostali.
3. Ak si želáte odstúpiť od nákupu, pošlite nám pred uplynutím tejto lehoty jasnú správu. V správe musíte uviesť svoje meno, adresu a číslo objednávky a ďalšie dôležité informácie. Môžete tiež použiť štandardný formulár pre právo na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje Švédska spotrebiteľská agentúra (Sw. Konsumentverket), pozri www.konsumentverket.se . Na to, aby ste svoje právo na odstúpenie od zmluvy využili včas, stačí, ak nám zašlete správu v tomto zmysle pred uplynutím takejto lehoty.
4. Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte znášať náklady na vrátenie výrobkov. Okrem toho ste zodpovední za stav výrobku po jeho prevzatí a počas spätnej prepravy. Odporúčame, aby bol výrobok zaslaný späť dobre zabalený, v dobrom stave a v pôvodnej krabici a/alebo obale. Výrobok je potrebné vrátiť do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie, v ktorom nás informujete, že chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Vrátenie sa uskutoční v súlade s ďalšími primeranými pokynmi, ktoré nám poskytnete.
5. Sumu vám vrátime čo najskôr, zvyčajne do 3 až 10 dní, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Vrátenie peňazí však odložíme, kým výrobok nedostaneme alebo kým nám nepredložíte dôkaz o tom, že výrobok bol vrátený, napr. potvrdenie o doručení. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste si vybrali, pokiaľ sa nedohodneme inak. Neuhrádzame žiadne náklady, ktoré vznikli v súvislosti s montážou alebo zostavením.

8. Záruka spokojnosti

Aby sme zabezpečili vašu spokojnosť s našimi výrobkami, ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti na všetky nenainštalované výrobky. V nepravdepodobnom prípade, že s nami nebudete spokojní, neváhajte nás kontaktovať, aby sme vám pomohli vybaviť vrátenie tovaru a vrátenie peňazí.

Okrem toho ponúkame predĺženú záruku Protect Plus, ktorú je možné pridať ku každému nákupu tapiet pri pokladni. Záruka Protect Plus poskytuje 90-dňové právo na bezplatnú výmenu tapiet, ktoré platí aj po inštalácii, aby ste si zabezpečili bezproblémový zážitok. Ďalšie informácie nájdete v časti "Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí".

9. Kvalita výrobku a reklamácie

1. Medzi výtlačkami a medzi výrobkom zobrazeným na webovej lokalite na obrazovke zariadenia a fyzickým vytlačeným výrobkom sa môžu vyskytnúť farebné rozdiely. Dodržiavame platné tlačové normy a nenesieme zodpovednosť za odchýlky spôsobené nastavením obrazovky vášho zariadenia. Reklamácie na farebné odchýlky nebudeme akceptovať, pokiaľ tieto odchýlky nebudú jasne viditeľné a pokiaľ vám nebude doručená a schválená vzorka výrobku.
2. Máte právo podať reklamáciu na výrobky zakúpené na stránke do troch rokov. Právo na reklamáciu sa vzťahuje na výrobky, ktoré sú chybné podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak chcete reklamovať akýkoľvek objednaný výrobok, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na Stránke čo najskôr po zistení vady.
3. Po vrátení výrobku, na ktorý bola uplatnená reklamácia, a schválení reklamácie vám vrátime peniaze alebo vymeníme výrobok v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Aj keď sa snažíme tak urobiť do 30 dní od prijatia vašej reklamácie, môže sa to v závislosti od povahy výrobku oneskoriť. Vyhradzujeme si právo zamietnuť akúkoľvek reklamáciu, ak sa preukáže, že výrobok nie je chybný v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa. Pri prijímaní sťažností postupujeme v súlade s pokynmi švédskej Národnej rady pre spotrebiteľské spory (pozri www.arn.se ). Príslušné informácie nájdete aj na stránke Švédskej spotrebiteľskej agentúry, pozri www.konsumentverket.se .

10. Zmeny všeobecných podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Všeobecné podmienky. Všetky zmeny týchto Všeobecných podmienok budú zverejnené na Stránke. Zmeny nadobudnú platnosť po tom, ako Všeobecné podmienky prijmete (v súvislosti s novým nákupom alebo počas prehliadania Stránky), prípadne 30 dní po tom, ako sme vás o zmenách informovali. Odporúčame vám však, aby ste sa pravidelne informovali o stránkach, aby ste sa dozvedeli o všetkých zmenách Všeobecných podmienok.

11. Rozhodné právo a spory

1. Ak by medzi vami a spoločnosťou Rainbow Bay vznikol spor, ktorý sa nám nepodarilo spoločne vyriešiť, platí nasledujúce:

Švédsky zákazník sa môže obrátiť na Švédsku národnú radu pre spotrebiteľské spory (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ("ARN")). Spoločnosť Rainbow Bay sa riadi odporúčaniami ARN v záležitostiach, ktoré skúma. ARN môžete kontaktovať na jej webovej stránke: www.arn.se alebo poštou na adrese ARN, Box 174, 101 23 Štokholm, Švédsko.

Zákazník z EÚ môže nahlásiť svoju záležitosť na online platforme Komisie EÚ: http://ec.europa.eu/odr .

V prípade zákazníkov v iných regiónoch sa obráťte na miestnu zákaznícku agentúru.

2. Akýkoľvek spor týkajúci sa výkladu alebo uplatňovania týchto všeobecných podmienok sa v najväčšom možnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi riadi a vykladá v súlade so švédskymi zákonmi a rieši sa na švédskych súdoch, pričom súdom prvého stupňa je okresný súd v Štokholme.

Tieto všeobecné podmienky boli stanovené spoločnosťou Rainbow Bay AB dňa 18. októbra 2022.